Aprile 10, 2018
La presentazione di una soluzione, dopo aver effettuato un’adeguata analisi del bisogno del cliente, deve avere le seguenti caratteristiche:
- struttura del discorso chiara e semplice basata su tre punti:
- a cosa serve il prodotto
- perché
- quali i benefici per quello specifico cliente.
- Poche parole ma efficaci. Evitare di usare parole inutili, che non contribuiscono a incrementare la chiarezza e l’appeal del nostro discorso e che, di contro, confondono il cliente impedendogli di trattenere le informazioni importanti, quelle che incidono sulla soddisfazione.
- Ti suggeriamo un esercizio. Registra una tua vendita e a riascoltala individuando le parole “utili” e quelle “inutili”. Prosegui allora con il riscrivere la transazione di vendita riducendo almeno del 30% le parole utilizzate. Ripetendo questo esercizio più volte imparerai a esprimerti durante la vendita in maniera più efficace.
