Cosa hai nella testa quando vendi?

Quando il cliente comincia a parlare di un problema nella tua mente si affaccia subito un possibile prodotto da consigliargli?

Se è cosi, fa attenzione perché non sei sulla giusta strada!

Questa situazione è tipica, infatti, di chi è focalizzato sul prodotto e non sul bisogno del cliente. Per fidelizzare realmente il cliente è indispensabile concentrarsi sui suoi bisogni esplorandoli e ascoltandoli in modalità empatica, andando oltre quello che il cliente ci dice in prima battuta. La fase di scelta della soluzione perché faccia breccia nel suo cuore deve necessariamente essere preceduta da un’efficace analisi del bisogno.