Vuoi incrementare la marginalità della tua farmacia? Ecco per te le 7 domande della consapevolezza

Se pensi che i risultati della tua farmacia siano esclusivamente la conseguenza di fattori esterni e che tu non possa in nessun modo orientarli; se non ti spieghi perché le cose non vanno più come prima; se non vuoi correre il rischio di commettere errori, leggi con attenzione questo articolo, potresti scoprire opportunità inaspettate.

La prima cosa che ti consigliamo di fare è individuare le aree di miglioramento della tua farmacia. Come puoi farlo? Rispondendo alle “6 domande della consapevolezza”, a cui è necessario dare una risposta per definire gli obiettivi di crescita. Clicca qui per scoprire quali sono.

1. Come si presenta l’area espositiva al cliente? E’ capace di suggerire acquisti aggiuntivi, attraverso il self service?
2. Come è il comportamento di vendita del tuo personale? E’ capace di orientare il cliente verso scelte più efficaci e soddisfacenti, anche quando il cliente richiede un prodotto?
3. Come determini i prezzi di vendita? Utilizzi criteri differenziati per la determinazione del prezzo di vendita sulla base delle caratteristiche del prodotto/stagionalità/concorrenza, etc?
4. Quali servizi offri ai tuoi clienti nell’area salute e benessere? Come li eroghi? Sei in grado di soddisfare i bisogni inerenti i servizi più richiesti, per esempio la telemedicina? In che modo ti differenzi dalle altre farmacie?
5. Come gestisci la comunicazione all’interno e all’esterno della farmacia? Riesci a interessare sistematicamente i clienti effettivi e potenziali alle tue attività/iniziative?
6. Come gestisci i tuoi collaboratori? Sei in grado di stimolare entusiasmo, passione, spirito di gruppo e iniziativa?
7. Quali dati conosci della tua farmacia? Conosci gli indicatori di performance, cioè, percentuale del fatturato commerciale sul totale, marginalità, nr ingressi medio, valore medio scontrino, etc?
8. Rispondendo a questo domande ti renderai conto immediatamente di quali sono le aree in cui la gestione della tua farmacia è meno performante. Quelle saranno le tue aree di miglioramento, a cui assegnare priorità di intervento. Se individuare le opportune modalità di intervento è complicato, rivolgiti a chi lavora per e con la farmacia da anni: richiedi un nostra consulenza.

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